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Card Sorting

Descubre cómo el Card Sorting puede ayudarte a organizar la información de tu sitio web y mejorar la experiencia de tus usuarios. Aprende paso a paso en nuestra guía.

Introducción al card sorting: una técnica importante de diseño UX

En el mundo del diseño de la experiencia del usuario (UX), el card sorting ocupa un lugar de importancia. Este método de evaluación nos ayuda a optimizar con precisión la estructura de información de cualquier sitio web, creando así un árbol de categorías más efectivo y eficiente.

Aunque parezca simple, los insights que se obtienen por medio de la implementación del card sorting son profundamente valiosos. Esta técnica es especialmente útil para entender cómo los usuarios etiquetan y entienden la información, por lo que su importancia en la optimización web no debe ser subestimada.

Uno de los mayores beneficios de llevar a cabo un card sorting es la posibilidad de comprobar si los términos usados en el sitio web son efectivos para alcanzar sus objetivos. Posteriormente, esta técnica nos permite verificar si nuestras metas para la experiencia del usuario (UX) están siendo cumplidas. Más concretamente, el card sorting nos ayuda a evaluar qué tan efectiva es nuestra categorización de contenidos.

¿Cómo ejecutar el card sorting?

El proceso de card sorting puede realizarse escribiendo los nombres y categorías de nuestro sitio en tarjetas físicas. El siguiente paso consiste en pedir a nuestros usuarios que agrupen estas tarjetas en categorías de su elección, lo que nos permitirá entender cómo interpretan y agrupan la información de nuestro sitio, además de la manera en que preferirían ver dicha información organizada.

Es fundamental que el equipo encargado de la experiencia del usuario observe y evalúe los resultados obtenidos por los usuarios sin que intervengan sus propias opiniones o conocimientos. Es decir, el card sorting es más efectivo cuando se ajusta al «modelo mental» del usuario y no al del equipo de diseño. Esto ayuda a garantizar que la estructura futura de la web sea coherente y coincida con las expectativas de nuestros usuarios.

Software útil para card sorting

Existen diferentes softwares que pueden facilitar enormemente la ejecución de un card sorting. OptimalSort es un ejemplo de ello. Este software permite presentar tarjetas de términos a los usuarios y les da la posibilidad de agruparlas según su intuición y conocimientos. Además, la plataforma ofrece reportes de resultados fáciles de analizar.

Tips para un card sorting exitoso

Para que el card sorting sea fructífero es esencial que el usuario se sienta cómodo. Es fundamental que el proceso refleje una experiencia similar a la que el usuario tendría al navegar por una página web de manera natural. Además, es necesario aclarar a los usuarios que las agrupaciones que realicen son completamente libres y que no existen respuestas correctas o incorrectas. De esta manera conseguirás respuestas auténticas que reflejen con veracidad las preferencias de tus usuarios.

Objetivos y momentos ideales para el card sorting

Aunque el card sorting es una herramienta potente, es importante ejecutarlo en el momento adecuado para obtener los mejores resultados. Este método es especialmente beneficioso en las etapas iniciales de diseño de un sitio web o cuando se está llevando a cabo un rediseño completo. Asimismo, puede ser beneficioso cuando necesitamos evaluar cómo los usuarios interpretan los términos y la organización de nuestro contenido.

Tipos de card sorting: abierto, cerrado e híbrido

Existen tres tipos principales de card sorting: el abierto, el cerrado y el híbrido. En el card sorting abierto, los participantes tienen la libertad de crear y denominar sus propias categorías para las tarjetas. En cambio, en el card sorting cerrado, se proporcionan las categorías y los usuarios solo deben ordenar las tarjetas en dichas categorías. Finalmente, el enfoque híbrido permite establecer algunas categorías, pero también da a los usuarios la posibilidad de crear categorías adicionales.

Conclusión: la importancia del card sorting en la optimización web

La técnica del card sorting es una herramienta de gran valor en el diseño y optimización de la experiencia del usuario en cualquier sitio web. A través del card sorting, podemos alinear nuestra organización y estructura de sitio con las expectativas y las preferencias de nuestros usuarios, lo que resulta en una experiencia de usuario más fluida y satisfactoria.

En caso de que tengas dudas acerca del card sorting o si te gustaría que te ayudemos con esta u otras herramientas relacionadas puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.